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Questions fréquemment posées

Nous ferons une enquête afin de déterminer l’historique d’acheminent. En cas de de perte par nos partenaires logistiques et au-delà de 8 semaines, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous
rembourserons sur simple demande de votre part.

Lorsque vous commandez plusieurs articles de différente nature dans la même commande, vous recevez éventuellement plusieurs colis. Ces colis pourraient arriver avec quelques jours de décalage. 

Pour tout échange, veuillez contacter notre support client à l’adresse mail donnée au bas de cette page.
Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante: contact@heru-sunglasses.com

Nous travaillons avec des partenaires « entrepôts » partout dans le monde et notamment asiatiques.  Cela entraine des délais de livraison « similaires à des délais sur des sites de ventes privées et de ventes événements.

Nous préférons miser sur la qualité des produits et des prix attractifs, plutôt que sur des prix exorbitants de logistique. 
En moyenne les délais de livraison pour la France sont de 1 à 2 semaines. 

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